商売早々からアンバサダーマーケティングを導入する

更新日:2017.07.12

アンバサダーマーケティングをわかりやすく紹介

さて、今日はアンバサダーマーケティングです。

アンバサダーとは、大使の意味です。
アンバサダーマーケティングは、お客さんを大使化するということです
前回の記事で、既存のお客さんを大切にするという話をしました。
(前回の記事:皆さんの一番のお客さんは既存のお客さんである)

まさに既存のお客さんを大切にする=アンバサダー化するということなんです

既存のお客さんに商品・サービスを流通させるコストと、新規お客さんに流通させるコストは最大4-10倍違う、
既存のお客さんに対して流通させるコストのほうが安いのです

一度買ってくれた人は、最大のお客さんなわけです。

アンバサダーとは、ただ買っているわけではなく、応援したいと思っているということです

僕はコンビニでセブンイレブンを毎日使っていますが、これは別に応援しているわけではないのです。
ただ買っているだけです。むしろ最近のセブンイレブンは、挨拶すらろくにしないので、できたら他のコンビニを使いたいと思っています。
ただ何故セブンイレブンを使っているのかというと、他のコンビニよりも商品が美味しいからです。

つまり他社のコンビニがもっとおいしい商品を提供しはじめたら乗り換えます。
今の企業はこの繰り返しをしているわけです。

でも、1つ目線を変えて、ただ買っているという領域から、どうやったら応援されるのか?
という領域へ脱皮ができるかどうかがポイントなわけです

ただ買っているというのは、簡単にリプレイスされてしまう関係です
そうではなくどうやったら応援されるのか?を考えましょう

新しいアイドルがたくさん出てきても、他のアイドルのほうが可愛くても、ずっと応援され続けているアイドルっているわけですよね?
サッカーチームのファンなどまさにそのようなイメージです。急に他のチームを応援するなんてことはまずないですよね。

どうやったら自分の会社で同じことを起こすことができるのか?ということを考えるべきです
お客さんとの関わり合い方はじめ、全ての前提自体を変えて、会社の概念、優先順位などを変えることで、
新しいお客さんとの関係性が必ず出来上がってくると思います


次回はアンバサダーマーケティングの実例をガリガリご紹介いたします。

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プロフィール

伊藤 健太

伊藤 健太

株式会社ウェイビー代表取締役社長
慶應義塾大学卒業後、23歳病気をきっかけに小学校親友4名、資本金5万円で起業。
約1年間全く売上がない中、起業支援業務をスタートさせ、7年間で、年間3,000件を超える起業に関わるようになる。

・日本最大規模の起業イベントに成長、累積4,000人以上が参加している「TERACOYA」主宰
・起業支援のポータルサイト「助っ人」運営
・0から1億円を創る商売人コミュニティー「チャレンジャーズ」主宰

2016年に士業向けのオウンドメディア「スケダチ」を他社に売却し、2017年には、グループ会社1社を他社に売却。

また、2016年よりベンチャー投資にも力を入れており、
士業向け人材紹介のヒュープロ社はじめ、4社の投資を実行。


2016年には世界経済フォーラムのU33の若手リーダーとして選抜される。
元LINE社長の森川亮氏推薦の「起業家のためのマーケティングバイブル」と
「成功する起業家はこう考える」など著書5冊を出版、NHK、CCTV、日経新聞、夕刊フジ、日刊工業新聞などメディア出演も多数。

京都大学、福岡大学、商工会、経営者団体など年間200回以上の講演もこなす。


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