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士業のための「コーチングメソッド」その2

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【クライアントの本音が聴けていますか?】

クライアントとの面談はお好きですか? 上手く会話はできていますか? 逆の視点に立てば、あなたのクライアントは あなたの面談に満足だと思いますか? どのようなサービスを望んでいると思いますか? ここまでの質問で、改めて、そうか!と 思われたかもしれませんね。 あなたの視点もさることながら、 クライアントの視点が大事です。

【クライアントの視点に立つ】

これが本当に難しい。 なぜなら、クライアントは他人ですから。 では、どのようにクライアントの視点に 立つかといいますと、 クライアントの話を丁寧に聴く時間を取るということです。 その丁寧に話を聞くためにはどうしたらいいのか? という方法を、今日はお伝えします。 「傾聴のスキル」とか、「人の話の聴き方」と表現されることもあります。 あなたは、クライアントを話をする時に、自分は何パーセント 話をしていると思いますか? 50%でしょうか?  もしかすると、80%かもしれませんね。 今日から、クライアントが話す時間を90%、 あなたが話す時間を10%にしてみませんか? 新しい情報が沢山入ってきて、 かえって、適切なサポートができるかもしれません。 ***********************

【今日のおすすめのスキル】

クライアントが話す時間を90%、 あなたが話す時間を10%にしてみる。 ***********************  

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