全てはお客様に目を向けるということ

売れる人、売れるサービス、売れる会社の共通点

売れる人、売れるサービス、売れる会社の共通点は、すべて「お客様」を基軸にしているということ。あなたが考えていることは、あなたが考えていることであって、お客様の欲していることではないかもしれません。

全ての基軸にお客様を持っていくということは、あなたの仮説を立てるではなく、お客様はこんなことを欲しているだろう、困っているだろうと、「問」によって、お客様のことを知ることが一番大切になります。お客様に会うこと、問を立てて、いろいろと聞くこと、そのお客様との会話などの中よりお客様のニーズや嗜好をキャッチすることをしましょう。

お客様にとって最高の問題解決者であることあなたがどうあるべきか？というと、あなたは「お客様」にとっての問題解決をする存在です。

あなたのできることを、押しつけがましくお客様に提案する存在ではありません。あなたのできることでお客様の問題解決ができるのであればよいです。でもそれは結果にすぎません。

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