「初回に菓子折りは持参するな!」3年で566件のお詫び訪問を乗り越えたプロの「謝罪術」

ポイント
  1. 謝罪に行くこと=目的ではない
  2. 謝罪訪問は準備が8割
  3. 謝罪は営業活動の一つである

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