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お客さんと会わなくなることによる失敗

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お客さんに会うことは必須事項

あなた自身が納品から離れたり、成長をしていき権限移譲をしていくとどんどんお客さんから遠ざかっていきますが、良い傾向でありつつ、よくないこともあります。

全ての答えはあなたや会社内にあるわけでなく、お客さんにありますので、どんなに調子がよいときでも、権限移譲をしていってもお客さんには会うべきようにしてください。社内からの報告だけでお客さんのことを理解しようと思ってはいけません。あなた自身がやはりお客さんと話をしてみてという実際を大切にしてください。社内の報告とは違う実際がみえてきたり、気がついていない悪いところに気がつくことができます。

お客さんも付き合いの長いお客さんもそうですが、新しいお客さんと会うことも意図的にしてください。古い付き合いのお客さんと今日お客さんになってくれた人はやはり違いますので。

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